Política de Trocas e Cancelamentos

A Pitiko Personalizados trabalha principalmente com produtos produzidos ou personalizados conforme as características escolhidas pelo cliente. Caso seja necessário solicitar cancelamento, troca ou comunicar algum problema com o pedido, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail pitiko.personalizados@gmail.com, informando o número do pedido. Em compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos de arrependimento, cancelamento, troca e garantia previstos na legislação brasileira aplicável. Em caso de produto com defeito, avaria, erro de produção ou divergência em relação ao pedido aprovado, entre em contato assim que identificar o problema e, quando possível, envie fotos para análise. Quando o erro de personalização for da Pitiko, como nome, idade ou informação produzida de forma diferente daquela enviada e aprovada pelo cliente, analisaremos a correção, substituição ou outra solução cabível sem prejuízo dos direitos previstos em lei. Quando a produção corresponder exatamente às informações ou à arte expressamente aprovadas pelo cliente, erros existentes nas informações fornecidas ou aprovadas pelo próprio cliente serão analisados individualmente e uma eventual reprodução poderá gerar novo custo. Produtos devolvidos, quando aplicável, deverão ser mantidos nas condições adequadas para análise. Nenhuma disposição desta política limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.